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中心职能 中心代表管委会统一对外办理国内外企业登记相关手续、履行集中审批事项的组织协调、管理监督和指导服务职能。具体为： （1）负责办理国内外投资者申请投资项目等需要审批核发的各种批准文件及项目登记备案的有关表格、证照 （2）负责办理工业项目基础设施使用权方面的审批事项； （3）负责办理各类经济组织申领及外国人就业的有关证照以及相关资质的认定； （4）负责受理各类投资和税收政策等各种证照申领的咨询释疑、资料发放、信息发布等事项。 运行机制 中心大厅柜台提供全方位的窗口服务，到中心大厅办理事项的客户需先到总台申领办事流水号，并根据流水号顺序到对应窗口办理业务、接受服务。客户可到咨询窗口咨询有关事项的办理流程及所需提供的材料等，也可在本单位或大厅通过苏州工业园区一站式服务中心网站查询相关信息。中心所有办理事项均有承诺时限。如有特殊情况需加急办理的，可向中心提出，中心将启动急件快速办理程序，提供特办服务。事项办理结束，中心会通过电话、E-mail等形式通知客户，由客户到总台领取批件及/或证书。 管理规范 所有中心窗口服务人员均须统一着装、挂牌上岗，做到对客户热情接待，严格按照中心承诺的时限完成各办理事项。如有服务人员态度消极、超出承诺办事时限，客户可以进行投诉。 工作时间 上 午： 9:00—12:00　中午值班：12:00—14:00　下 午：14:00—17:30